Suporte

Dúvidas comuns

Troquei de celular. Como recupero meu jardim?

Abra o Plocket no celular novo e entre com a mesma conta Apple ou o mesmo e-mail. Se você nunca salvou uma conta, o jardim ficou no celular antigo.

Como restauro o Plus?

Na tela do Plus, toque em Restaurar. Use o mesmo ID Apple da compra.

Como cancelo o Plus?

Ajustes do iPhone, seu nome, Assinaturas, Plocket. O Plus continua até o fim do período pago.

Minha planta não foi reconhecida.

Tente uma foto mais de perto de uma folha, com boa luz, ou digite o nome da espécie na tela da câmera e adote assim mesmo.

Como excluo minha conta e meus dados?

No app: Você, Configurações, Excluir conta. Isso remove sua conta, fotos, plantas e progresso de vez. Você também pode mandar um e-mail.

Alguém tem um nome ou foto ofensiva.

Segure a linha da pessoa no ranking e escolha Denunciar ou esconder. Quem você esconde some dos seus rankings em qualquer aparelho.